这是在企业网站上应用率最高的一个交互功能，几乎达到90％的使用率。因为它能方便地让访问者通过网站向企业提交咨询、意向、投诉等信息，而所有这些信息将完整地保存在网站的数据库内，供企业相关管理人员处理和分析。

BBS系统是一个安全、灵活、方便的信息交换系统，用户可以方便的使用该系统发表文章。该系统既可用于各类网站的线上讨论、主题留言、网民交流，也可用于企业内部的信息交换，如收集职工意见，交流技术经验等。